Sellers Academy
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Conoce la historia de Botex Pharma con el modelo logístico Fulfillment by Falabella. Este negocio, que se dedica al mundo de la belleza y el cuidado de la piel, le ha apostado al modelo en falabella.com, aumentando así sus ventas y mejorando su atención al cliente.
Hablamos con Verónica Benítez, CEO de la empresa y nos contó más acerca de cómo Fulfillment ha influenciado su negocio positivamente.
Lo que más me gusta es lo que nos permite lograr en términos de eficiencia y comodidad. El servicio optimiza considerablemente el tiempo, lo cual es importante para cualquier negocio. Además, la posibilidad de gestionar operaciones desde cualquier lugar es un verdadero plus, sobre todo en un entorno tan dinámico.
Pero, lo que más destaco es la atención al cliente. Falabella asegura que los compradores siempre reciban un servicio de calidad, lo que nos da tranquilidad y confianza para centrarnos en otras áreas del negocio.
La buena reputación y el excelente servicio, junto con la practicidad de poder despachar y que asuman la responsabilidad de la atención.
Poder delegar tareas como el despacho de productos y saber que se hará con responsabilidad y eficiencia, me permitió enfocarme más en el crecimiento de mi negocio sin preocuparme por aspectos logísticos.
Nuestra experiencia ha sido muy favorable y con una aceptación como marca muy rápida en el mercado peruano.
Fulfillment by Falabella ha tenido un impacto muy positivo en mi negocio. La eficiencia en la atención al cliente ha mejorado considerablemente, lo que nos ha permitido reducir tiempos de respuesta y gestionar las operaciones de manera más ágil. Hasta ahora no hemos recibido quejas, lo cual quiere decir que el sistema que manejan es muy bueno.
Si estás buscando expandir tu negocio y hacerlo de la mejor manera, Fulfillment by Falabella es la mejor opción. El modelo facilita enormemente las operaciones, desde la logística hasta la atención al cliente. Eso te permite enfocarte en hacer crecer tu negocio mientras ellos se encargan del resto. Si tu objetivo es mejorar la experiencia de tus clientes y optimizar recursos, no lo dudes, es la mejor opción.